|
-Polikliniklerde kayıt alma işlemi sabah 07.00 da başlayıp 16.00'ya kadar devam etmektedir. Kayıt için hastalarımızın T.C. Kimlik numaraları ile başvurmaları gerekmektedir.
-Hasta ve yakınlarının muayene sırasını beklerken oturabilmeleri için poliklinik bekleme bölümlerinde yeterli sayıda oturma koltukları bulunmaktadır.
-Hastalarımız muayene sıralarını LCD ekranlardan takip edebilmektedirler.
-Bakanlığımızın Hekim Seçme Uygulamaları doğrultusunda Hekim Seçme Uygulamasına 2005 yılında geçilmiş, poliklinikte görev alacak hekimlerimizin listesi her gün güncellenerek hastalarımızın hekimlerini seçmeleri konusunda yardımcı olacak Medikal Hekim Çalışma Panolarımız poliklinik girişinde mevcuttur.
-Hastalarımızın dilek ve şikâyetlerini rahatlıkla bildirmeleri için poliklinik giriş katımızda Hasta Hakları Birimimiz ve dilek şikâyet kutularımız bulunmaktadır.
-Polikliniklerimizde özel güvenlik görevlileri yaşanabilecek olumsuzluklara karşı görev yapmaktadır.
-Hastanemizde gaziler, şehit, yakınları, özürlü, hamile ve düşkün hastalara muayenede öncelik hakkı tanınmaktadır.
- Poliklinik katına hastalarımızı bilgilendirmek amacı ile LCD televizyonlar konularak eğitim amaçlı CD' ler gün içinde yayınlanmaktadır.
-Poliklinik önlerinde bulunan LCD ekranlar vasıtası ile doktorun izin durumu, ameliyatta olduğu gibi durumları ve genel bilgilendirme konulu yazılar ile hasta ve hasta yakınları bilgilendirilmektedir.
-Hastanemize müracaat eden engelli hastalarımız talep etmeleri halinde muayene olacakları polikliniğe kadar karşılama personeli refakatinde gidebilmektedirler.
- Hasta memnuniyetinin sağlanması amacı ile bireylerin poliklinik sürecinde yaşadıkları olumsuzluklar ve eksiklikler düzenli aralıklarla yapılan kontrollerde, her ay yapılan anketlerle ve görüş önerilerle tespit edilmektedir. Bu süreçte hizmet veren personellere gerekli görüldüğünde geri bildirimlerde bulunulmakta ve iyileştirme çalışmaları planlanmaktadır.
|
